El usuario debe tener en cuenta que los boletos son de su entera responsabilidad, por lo tanto, Ticketiando no está obligada a reponerlos por causa de deterioro, pérdida, robo y demás. Por lo anterior se recomienda guardarlos en un lugar seguro, para evitar pérdidas o daños y así mismo mantenerlos lejos del calor y la humedad.

Cambio de Boletas por daño o deterioro

• Registrar su caso en la línea de atención al cliente de Ticketiando.
• Una vez su trámite sea aprobado, el usuario debe asumir por los costos administrativos el valor del servicio por cada boleta que se reimprima.
• Acercarse al punto de venta que Ticketiando le indique para realizar el pago por la reimpresión y generar el cambio de la boleta.
• Para que se lleve a cabo el cambio, el usuario debe presentar las boletas deterioradas o dañadas en caso contrario no se procederá con el mismo.

Boletas Extraviadas:

El usuario debe tener en cuenta que salvaguardar las boletas para evitar pérdidas es de su entera responsabilidad, por lo tanto, se permitirá el ingreso a aquella persona que las presente a la entrada

• Este trámite sólo será evaluado para eventos donde la silletería es numerada, para aquellos que son sin numeración no habrá lugar estudio o autorización.
• Debe registrar su caso en la línea de atención al cliente de Ticketiando donde tanto el empresario como Ticketiando evaluarán el caso y de ser autorizada la reimpresión de las boletas el costo de este será el valor del servicio.
• Acercarse al punto de venta que Ticketiando le indique para realizar el pago por la reimpresión de la boleta.